Datenschutz

6. Chatbot und Terminbuchung

Chatbot (Pipedrive LeadBooster)

Auf dieser Website setzen wir den Chatbot des Anbieters Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland, ein (Produkt: LeadBooster). Der Chatbot öffnet sich automatisch nach kurzer Verweildauer und bietet an, Ihre Anfrage aufzunehmen oder ein Gespräch zu terminieren.

Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir ausschließlich die Angaben, die Sie selbst eingeben: Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer sowie Ihre Antworten auf die Fragen des Chatbots (zum Beispiel Leistungsbereich, Anlass, Region, Zeitraum und Budgetrahmen). Zusätzlich wird gespeichert, auf welcher Seite dieser Website das Gespräch stattgefunden hat. Ihre Angaben werden in unserem CRM-System Pipedrive gespeichert und dort allein zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Eine automatisierte Entscheidungsfindung findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen. Sie sind zur Eingabe von Daten nicht verpflichtet; ohne Ihre Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten.

Terminbuchung (Pipedrive Scheduler)

Buchen Sie über den Chatbot einen Gesprächstermin, verarbeiten wir zusätzlich den von Ihnen gewählten Termin sowie die zur Bestätigung erforderlichen Kontaktdaten. Die Terminbestätigung wird automatisiert durch Pipedrive versendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer, Auftragsverarbeitung und Ihre Rechte

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Mit Pipedrive besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Pipedrive finden Sie unter https://www.pipedrive.com/de/privacy.

Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen und Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Wenden Sie sich dazu an hello@touchpoint-agentur.de.

Standortprüfung auf der Seite „Baker Bags Mediadaten und Preise“

Art und Umfang der Verarbeitung

Auf der Unterseite /baker-bags-mediadaten stellen wir eine freiwillige Standortprüfung bereit. Sie können dort eine Postleitzahl eingeben und die Prüfung durch Klick auf die Schaltfläche „Standorte prüfen“ starten. Erst durch diesen Klick ruft Ihr Browser mehrere externe Dienste auf, um die im Umkreis der eingegebenen Postleitzahl erfassten Bäckereien zu ermitteln und sie auf einer Karte anzuzeigen. Solange Sie die Prüfung nicht auslösen, findet keine Übermittlung statt und es wird keine Karte geladen.

Empfänger und übermittelte Daten

Die von Ihnen eingegebenen Postleitzahlen ordnen wir zunächst über eine Koordinatenliste zu, die von unserem eigenen Server geladen wird. Dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt. Anschließend werden die ermittelten Koordinaten sowie Ihre IP-Adresse und die üblichen Verbindungsdaten Ihres Browsers an die Overpass-API unter overpass-api.de und, falls diese nicht erreichbar ist, an den Spiegelserver overpass.kumi.systems übermittelt. Overpass ist ein Abfragedienst für Daten aus OpenStreetMap. Die Kartenansicht selbst wird von tiles.openfreemap.org geladen, einem Angebot des Projekts OpenFreeMap von Zsolt Ero, erreichbar unter zsolt@openfreemap.org. Die dazu nötige Kartenbibliothek MapLibre GL lädt Ihr Browser über das Content Delivery Network cdnjs.cloudflare.com der Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Cloudflare übertragen. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir selbst speichern die eingegebenen Postleitzahlen nicht.

Zweck und Rechtsgrundlage

Zweck der Verarbeitung ist es, Interessenten unmittelbar eine Einschätzung zur Verfügbarkeit von Werbestandorten in ihrem Zielgebiet zu geben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Information von Interessenten und in der Vermeidung unnötiger Rückfragen. Da die Übermittlung ausschließlich auf Ihre aktive Handlung hin erfolgt, können Sie sie jederzeit dadurch vermeiden, dass Sie die Prüfung nicht starten.

Weitere Informationen

Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch die OpenStreetMap Foundation finden Sie unter osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy. Sofern auf dieser Seite eine Reichweitenmessung aktiv ist, erfassen wir zusätzlich, dass eine Standortprüfung durchgeführt wurde, sowie den auf zwei Stellen gekürzten Postleitzahlbereich und die Anzahl der gefundenen Standorte. Eine vollständige Postleitzahl wird dabei nicht gespeichert.